2021年2月13日患者郭阿姨因“间歇性左腰腹疼痛5天”到我院泌尿外科住院。入院后给予抗炎、止痛、补液等对症治疗，同时积极完善术前检查，并于2月18日进行了“左侧输尿管镜检查+钬激光碎石术+支架置入术”，术后彭涛主任及管床医生曾盛对郭阿姨关心有加，每天询问其身体的恢复情况，并根据患者具体情况调整治疗方案。
护士长翟蓓带领护士落实患者基础护理工作，郭阿姨怕冷，护士为其进行会阴护理、膀胱冲洗时，就将液体进行了加热处理，让郭阿姨感到非常舒适。郭阿姨动情地说：“最喜欢医生护士早上查房，她们像自己亲人一样，与她们沟通交流，感觉像在家里一样。”
快出院时，郭阿姨担心体内支架管的影响，管床护士向其进行了详细的健康宣教，消除了她的后顾之忧，2月21日郭阿姨康复出院。一周后，管床护士赵志飞电话回访了郭阿姨，询问其恢复情况，并再次进行了健康宣教。郭阿姨非常感动，送来锦旗。
锦旗传达的不仅仅是感谢，更多的是一份信任，一份认可，花溪区人民医院一直秉承“以病人为中心”的服务理念，始终把病人利益放在首位，不断提升医疗护理服务质量。
