贵阳市花溪区人民医院行政管理部门职责

                  党办工作职责

1.在院党委的领导下，协助领导了解掌握党的路线、方针、政策和国家法律、法规的贯彻执行情况以及党纪、政纪方面的重大问题。

2.负责草拟和审核党委下发的文件、信函、工作报告、计划总结。负责对上级党组织的有关文件提出拟办意见。

3.负责检查和落实党委各种会议的准备和组织工作，汇集和整理党政各部门、科室提交党委讨论的议题、议案，组织安排党委召开的各种会议。

4.根据党委要求，指导人事科完成医院中层干部的考核、考察和培训教育工作，指导人事科完成上级相关指令。   

5. 加强党的组织建设，做好党员管理和党员发展工作，做好党员统计和报表工作，党费的收缴记账工作，填报党费情况报表。

6.指导基层党组织的建设及组织发展工作。

7.检查落实各党支部执行党委决议的情况并向党委汇报。

8.负责对全院职工进行思想政治医德医风教育，认真组织实施。

9.加强和改善党的思想政治工作，制订思想政治工作计划，检查监督计划的实施。研究思想政治工作的规律特点和方法，总结思想政治工作经验。

10.围绕党委工作重点，深入实际调查研究，及时把工作中的问题向党委汇报，提出改进工作的意见和建议。

11.帮助工会、共青团、民主党派搞好工作。

12.完成党委交办的其它工作。

                  院办公室工作职责

1.负责组织起草医院综合性行政工作报告、总结、规划和决议等文件，组织拟定有关全院性规章制度，负责处理日常行政、院务等工作，以医院名义发布有关行政事项的布告、通知等。

2.负责组织安排院长办公会议、院长行政查房和做好院行政办公会议记录。根据需要发出纪要，并督办检查会议决定的贯彻执行情况，并向分管领导汇报。

3.负责接待上级领导机关关于行政方面的检查、来访等工作和接待、及时处理院内行政方面的群众来信、来访等工作。

4.负责院行政公文的收发、打印、传阅、立卷归档、保管、利用等工作，负责全院报刊、信件的收发管理工作。

5.负责医院公章和院长印章的使用，开具对外行政介绍信。负责协助分管领导做好行政总值班人员管理及排班，统计汇总医院节假日各科室值班情况，并下发相关科室及上报主管部门。

6.负责会议室管理工作，督促保洁人员做好行政办公楼保洁工作。

7.完成院领导交办的其他工作任务。

               人事科工作职责

1.按照干部管理权限，负责干部的考核、评优等工作。

2.管理职工的聘用、离休、退休、退职、辞职、辞退、解除劳动合同等工作。

3.负责专业技术人员技术职称的申报、聘任及管理工作。

4.负责配合医务科、护理部等完成聘用人员的招聘、岗前培训等工作。负责每年事业单位招编考试、高层次人才引进各项招聘及后续管理工作。

5.负责职工工资核算及调整，办理各类人员的转正定级以及工龄、护龄津贴的调整，按照国家规定，做好职工的劳保福利及各项保险工作。

6.负责管理在职职工档案和收集、整理档案材料，审批卫生津贴和各种规定的福利性补贴。

7.负责机构和岗位设置及人员编制，全院劳动用工的管理。

8.负责定期不定期地会同有关职能科室检查劳动纪律。

9.负责各种人事统计，做好档案管理工作，督促检查职工的考勤，人事规章制度的制定。

10.负责对职工进行考察、考核，掌握干部的业务水平、组织能力和政治思想情况，协助院长搞好医院干部的梯队建设。

11.配合有关部门，有计划地培养各级各类人才，切实抓好职工继续教育和新职工岗前教育。

12.完成市、区各级主管部门及院领导交办的其他临时性工作。

               宣传科工作职责

1.在院党委的领导下，积极宣传贯彻党的路线、方针、政策，负责医院的对外宣传报道和院内宣传氛围工作。

2.组织、协调对外宣传工作，负责与上级新闻媒体部门的工作对接。

3.利用院内（院刊、宣传栏、展板、电子屏等）、线上（微信公众号、网站、医患交流群等）各类宣传操作平台，宣传策划与实施医院各类宣传报道，收集、修订院内资料，完成信息发布。

4.了解院内各科室情况及对宣传工作的需求，协助科室捕捉新闻素材，拍摄录像、照片，编辑、撰写相关文字材料，及时宣传报道。

5.负责全院标识标牌、宣传制品的制作，严格按照申请要求，流程管理。

6.负责按照信息发布安全相关规定审核修订各类公开发布的相关报道。

7.完成其它与宣传相关的工作。

8.完成院领导交办的其他工作任务

                 财务科工作职责

1.在院领导指导下，负责本单位的财务管理日常工作，具体组织本单位执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保护国家财产。

2.对违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为，有权制止或者纠正。

3.组织领导本单位的财务管理、成本核算、预算管理、会计核算和会计监督等方面的工作，参与本单位的全部经济问题的分析和决策。

4.负责组织本单位的编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，保证资金使用安全、有效。

5.负责进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促有关部门降低消耗、节约费用、提高资金使用效率。

6.按照会计制度，做好会计核算工作，为经济管理和经济决策提供准确的会计资料和经济信息。并建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。

7.负责本单位财会机构人员的调配，组织会计人员的业务培训和考核，支持会计人员依法行使职权协助本单位负责人对业务发展、经营及基本建设投资等问题做决策，参与重大经济合同和经济协议的研究和审查。

8.做好各级财务人员财务监督和检查。

9.完成院领导交办的其他工作任务。

                 经管科工作职责

1.负责审核工作量数据、绩效核算数据，按医院现行绩效工资分配方案，核算绩效工资，做到公正、公平、正确。

2.认真执行医院制订的绩效工资分配方案和党委会、办公会的有关决定，负责完成每月绩效工资的核算工作。

3.负责做好每个工作日全院经营情况核算工作，每半年进行一次医院运营情况统计分析。

4.负责提供全院绩效核算及成本相关经济数据，为领导决策提供信息。

5.完成院领导交办的其他工作任务作任务。

                 审计科工作职责

1、根据《中华人民共和国审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和《卫生系统内部审计工作规定》“依法审计，客观公证、求真务实”的原则，切实发挥医院内部审计在医院经济运行中健康持续发展内部审计监督职能作用，依法独立行使审计监督权，并向上级业务主管部门及分管领导报告。

 2、内部审计的职能就是监督与评价，督促被审计单位或审计对象遵守国家财经法规和单位内部规章制度执行情况 ，预防违法违规和违反财经规章制度行为的发生。  

 3、参加医院经济活动相关工作会议，重要事项提出审计意见建议，履行审计跟踪监督实施。

 4.负责医院业务方面经济运行开展的内部审计工作。

 5.负责对院内各部门，各科室经济运行活动内控制制度建设及执行情况进行检查监督，提出改进管理，加强内部控制，提高效益的建议。在经济管理宏观控制方面当好院领导的参谋助手。

 6.提出制止、纠正和处理违反财经法纪事项的意见以及改进管理提高效益的建议。对严重违反财经法纪和严重失职造成重大经济损失的人员，向领导提出追究其责任的建议。

 7.负责审计档案的整管理工作。并负责对医院内部审计工作制度作好解释。

 8.完成院上级业务主管部门及分管院长交办的其他工作任务。

                 行风办工作职责

1．认真贯彻落实院党委及上级机关行风工作部署，制定实施院行风工作计划，做到有计划、有组织、有内容、有检查、有总结。

2．组织实施院行风工作责任制，做到一级抓一级，层层抓落实，做好督促、检查、协调、指导工作。

3．认真做好来信、来访工作，认真倾听患者反映的问题及建议，切实纠正不规范的行业行为，采取有效措施，减少患者投诉，提高职工职业道德素质和医疗服务质量。

4．坚持以病人为中心，建立健全行风工作制度，定期、不定期进行行风工作检查，将检查存在问题及时反馈、整改。

5．对住院患者进行问卷调查将问卷中反映出的问题督促有关部门，科室及时整改，不断改进服务质量，提高病人就医感受。

6．制定并组织实施院职业道德教育计划，采取灵活多样的教育形式，激发广大职工爱岗敬业的主人翁意识，不断提高教育效果和水平。

7．为医务人员建立医德档案，年终进行一次考评，将医务人员获得的锦旗、表扬，投诉等纳入医德考评档案，每月兑现奖惩。医德考评结果作为年终评先、评优依据”。

8．充分发挥院内外行风监督的积极作用，做好行风监督工作。

9.每年对重点岗位重点人员开展警示教育一次”。

10.完成院领导交办的其他工作任务作任务。

                医务科工作职责

1.根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划及教学、科研规划计划，经院长、副院长批准后具体组织实施。定期总结医疗工作现状和对策，报院领导作为决策依据。

2.定期负责向主管院长报告计划完成情况。制定医疗质量管理方案、标准和评价检查办法，报院长批准后组织实施。经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责范围的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。

3.负责全院运行病历质量以及病案管理，及时了解医疗发展的方向，并引导开展工作。

4.了解或参加临床医疗科室开展的新业务、新技术。掌握医院新技术、新项目的引进及开展情况。负责重点学科、重点科室的建设、评估和管理工作。

5.负责医师在岗管理及注册工作，组织全院性的医疗会诊及院外会诊。负责实施临时性院内外医疗、保健任务和对基层的技术指导工作。

6.根据国家颁布的法规、条例、标准，结合医院的实际，组织医务人员认真贯彻执行，不断提高医疗质量,负责医院病案管理及病案统计工作。

7.经常了解各科室工作情况，协调科室工作，组织重大抢救，开通绿色通道，掌握各科室医师排班，保证医疗抢救的应急。

8.检查分析科室工作质量，制定医疗安全措施，积极防范医疗事故，减少医疗缺陷。及时对医疗事故进行调查，组织讨论，提出初步处理意见，报院委审理。

9.接待病人及家属有关医疗技术方面的投诉，负责医疗纠纷和医疗事故的处理及医疗技术鉴定。

10.参与医院对医疗部门的综合管理、标准化管理，办理日常医疗事务,协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。组织实施全院的学科建设、科研、教学、继续医学教育、新上岗人员岗前培训、住院医师规范化培训、三基三严培训考核、院内医师定期工作考核，建立医师技术档案，进行动态管理及考核，做好资料的整理和保存。

11.组织拟订科研计划，组织有关科室和人员做好科研课题审批申报，申请科研成果奖励，鼓励专业技术人员撰写学术论文、开放应用新技术、新方法、新项目，早出成果，多出成果，对已完成的科研项目组织评审申请鉴定，促进医院的学术进步。并做好档案的收集、整理、归类、保管。

12.组织安排全院学术活动，包括举办院内、院际间学术交流、学术讲座、学习班等，积极邀请上级医院著名专家、学者来院进行专题讲座，及组织安排医、药、技、检实习生和下级医院进修生的带教工作，负责与各高等医学院校进行教学和学术交流等工作。

13.组织制定全院在职人员的继续教育制度及卫生技术人员外出进修学习计划，组织实施。制定根据全院业务开展需要，联系、安排、审定各类卫生技术人员外出进修学习情况，及积极安排医务技术人员参加学术交流和各级医学会会议，派遣人员外出讲学，并做好学分登记，负责各级继续医学教育项目的申报、实施、登记工作。

13.完成院领导交办的其他工作任务。   

                护理部工作职责

1.在分管院长领导下全面负责医院护理组织及管理，按时检查、定期汇报，做好全院护理人员调配工作。

2.负责制定全院护理工作、业务学习、技术培训和人员进修等计划，经批准后组织实施。

3.建立健全各项护理工作管理制度、疾病护理常规和标准，明确各级护理人员岗位责任制度，加强护理质控管理及教学工作。

4.深入科室了解护理人员思想状况。

5.督促全院护理人员遵守各项规章制度，执行各项操作规程，指导各科室完成基础护理工作，抓好护理质量管理，降低差错事故，保证医疗护理工作正常运行。

6.负责护理人员业务学习和技术培训，定期进行业务技术考核。

7.开展护理科研和学术交流。加强护理业务质量控制工作，促进护理水平和护理质量的提高。组织并领导全院护理教学和科研工作以及护理新技术的推广。

8.搞好病房管理，保证护理质量，各项护理指标达到规定要求。负责召集护士长工作会议，分析护理工作情况。

9.定期组织护士长检查、学习和交流工作经验，不断提高其业务能力和管理水平。

10.负责全院护理人员的动态管理、考核、扣罚等有关事宜。并向院长提出护理人员晋升、晋级、培养的建议。  

11.健全护士长的考核标准，每月进行考核考评。

12.与科室共同探讨护理差错事故发生的原因，制定合理的防范措施。

13.负责安排护理人员外出进修学习，安排护理见习生、实习生、进修生的护理教学及临床实习和管理。

14.完成院领导交办的其他工作任务。   

                质管办工作职责

1.负责病历质量，包括住院运行、终末病历质量、急诊病历质量，重点临床科室质量控制，急危重病人监控，医技科室质量控制，按照卫生部的《病历书写基本规范》和本院病历管理规定认真检查病历，发现问题要通知主管医生或护士尽快修改，错误和修改均要进行登记，以免造成永久性错误。

2.每月对全院质控情况进行通报反馈，给科室下发反馈整改通知单，并将检查结果纳入每月的科室考核，组织例会通报反馈。

3.在业务院长和主管职能部门领导下工作，使医院各项规章制度在科室内正常执行和运行。

4.定期收集各质控小组反映的医疗质量安全问题，协调各科室质控过程中产生的问题和矛盾。

5.定期与不定期抽查科室医疗质量安全核心制度落实情况、住院环节质量，提出干预措施，并向主管院长或医疗质量安全管理委员会汇报。

6.定期抽查临床科室终末质量，对存在的问题提出干预措施，督促责任医师整改，并向主管院长或医疗质量安全管理委员会汇报。  

7.负责医院各环节质量检查与经济挂钩，负责管理考核实施督促及解释工作。

8.不定期检查各科质控小组工作，不定期组织质控员培训，及时召开全院质控员会议，对各科质控员进行质量培训、工作检查及信息反馈。

9.完成院领导交办的其他工作任务。    

                院感办工作职责

1.完成医院感染病例监测、目标监测、环境卫生学及消毒灭菌效果监测与管理工作。

2.定期组织医院感染管理质量检查、评价和反馈工作。对临床医院感染管理有关管理制度、措施的落实情况进行督导和检查。

3.按照《医院感染管理办法》、《医院感染暴发报告及处置管理规范》要求，对医院感染暴发事件进行调查分析和报告，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理。

4.并将调查结果向医院感染管理委员会集卫生部门报告。对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析、反馈，针对问题提出控制措施并指导实施。

5.对医院感染发生状况进行调查、统计分析，向医院感染管理委员会及院领导报告。

6.对医院各类物品的消毒灭菌质量进行监测、评价、反馈。

7.无菌操作技术、对隔离技术、手卫生及医疗废物管理等工作进行检查和指导。

8.参与抗菌药物合理应用的管理工作。

9.对购入消毒药械，一次性使用医疗、卫生用品进行审核，对其储存、使用及用后处理进行监督。

10.完成医务人员医院感染的监测，对预防医院感染的职业防护工作提出指导。

11.对传染病医院感染预防与控制提出工作指导，并进行监督检查。

12.完成全院医务人员医院感染管理相关法律、法规和预防控制知识的培训工作。

13.完成院领导交办的其它工作。

                   总务科工作职责

1.在院长领导下，负责全院后勤总务工作，对所属班组和人员，按职责范围要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查。

2.负责全院房产、家具、非医疗设备等固定资产的管理，按时清点登记，及时维修改造、做到账物相符。

3.保证全院供水、供电、供气、供暖质量，搞好标准化管理，保证常年运转正常。

4.负责全院被服（包括洗涤、消毒、缝纫、修补等）的供应管理工作，做到按时清点，帐物相符，丢失和损坏有登记、有处理。

5.负责后勤物资及非医疗设备的采购、供应、保管及修旧利废和报废处理更新的工作。

6.负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。

7.负责污水、污物的处理工作，烟尘排放量和污水的处理，达到国家规定标准。

8.负责院容院貌建设，绿化美化要做到协调明快，绿化面积和质量要达到国家规定标准,院内秩序井然，道路平整，排水通畅。

9.负责医院护工的集中管理工作，定期督察。

10.负责短期临时用工的管理工作，按照医院规章制度严格要求，根据医院工作规律，合理安排，文明施工。

11.负责管理后勤社会化项目相关人员，并监督工作完成情况。

12.食堂管理，树立全心全意为职工和病人服务的思想，遵守医院的一切规章制度和食品安全法规,做好全院食品卫生及食品安全检查工作。

13.保卫管理，负责全院的安全保卫工作（防火、防盗）维护医院医务人员的人身安全，医院内部治安、配合医院交代的其他工作。

14.车队管理，保障全院各科室用车，并做好用车登记，做好车辆维护，修理工作及救护车的清洁工作，做好出车前的准备工作，确保辆正常运行。   

15.完成院领导交办的其他工作任务。

                 设备科工作职责

1.负责制订设备购置的有关规章制度，组织全院医疗设备、仪器（包括医用计量表、计量仪等）采购前期论证及审核工作。负责医疗设备、仪器的供应、安装、验收、登记存档、组织操作培训、维修、保养工作，确保设备处于完好状态，保证医疗教学、科研工作的顺利进行。

2.参加医院医疗设备管理全过程。负责医疗设备的安装验收、维护保养、培训使用、报废鉴定、配合其他部门完成医疗设备的调拨使用及报废报批工作。按照《特种设备管理办法》相关规定对医院的电梯、压力容器、锅炉（消毒供应中心）设备的年度校验检测、应急救援、维护保养，安全使用许可证的办理。中心供氧、中心吸引、净化手术室的维护、维修、保养并实时24小时值班。对医院的中央空调、净化空调、分体空调、空气能热水器、电冰箱采购、安装、验收、维修、维护。

3.对医用设备及仪器使用率进行监督和考核。建立设备台账，对全院设备建立台账，掌握设备运行是否完好正常运行。定期检查设备，督促使用人员严格执行操作规程，充分发挥仪器的应用效能。

4.遵照国家法律规定严格执行落实医用监视计量装置、计量仪器的强制检定工作。对医院各科室的通讯设备、内线电话、外线电话、外网进行安装、维修、维护。

5.接收、审核各科室不同金额的设备采购申请及可行性论证，按程序办理。

6.积极配合各科室做好设备、仪器出入管理工作，满足各科室维修需求。

7.负责医疗设备的报废鉴定， 监督、检查使用科室仪器设备的日常维护、保养情况。

8.负责全院医用耗材的采购、验收、出入库管理，供货商（生产商）资质审验，库房管理、配送供应、使用情况统计等工作。确保各科室所需耗材的领用及配送。

9.建立医疗设备和耗材档案，完善相关记录和资料。

10.按照《环保法》对医院的辐射设备进行年度检验检测放射诊疗许可证、辐射许可证的办理。

11.完成院领导交办的其他工作任务。

               信息科工作职责

1.负责医院信息软件维护工作职责：

（1）及时对软件进行升级，维护等各项工作，保证软件正常工作。

（2）做好应用软件的各种权限设置工作，防止他人越权登录访问，确保机内数据安全、可靠。

（3）熟悉医院信息系统的业务操作流程，对于软件出现的各种问题和异常问题，进行及时准确解决。

（4）平时要求实时，定期对计算机病毒进行查杀。要从预防病毒入手，对外来的软件和文件应事先查杀病毒再使用。断绝病毒传播途径。

（5）积极协助硬件维护人员排除硬件故障。

（6）做好软件的安全保密工作。

2.负责医院信息硬件维护工作职责：

（1）负责医院计算机硬件维护。

（2）负责医院计算机使用中的其他维护工作。

（3）负责医院打印机，复印件等办公设备维修、保养和更新。

（4）协助医院内部网络架构的规划实施。

（5）协助医院信息系统的规划建设。

3.为防止数据的非法生成、变更、泄漏、丢失与被破坏，确保数据的有据性、准确性、完整性、及时性、保密性，特制定本制度.

4.负责监控全院网络工作情况，及时处理网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决，

5.负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。

6.对网络和系统进行监视并适时协调管理。

7.对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备良好的工作状态。

8.坚持经常到站点巡视，了解各站点的人员、设备、系统应用等情况，以适时进行调整和维护。

9.负责网络维护工作，对全院网络情况实施监控，随时解决网络中出现的各种情况，并在适当时候，根据医院的需求，对网络实施改造和更新。

10.数据库管理员，保证数据库 24小时正常工作，做好数据月、周、日备份工作，备份介质由专人登记、归档、保管，确保数据的准确无误。

11.采取严格的保密措施，防止非法用户入侵，定期升级杀毒软件，防止病毒传播。

12.完成院领导交办的其他工作任务。

                   药剂科工作职责

 1.按照《药品管理法》及相关法律、法规和医院管理的规章制度，具体负责医院的药事管理工作，负责组织管理临床用药和各项药学技术服务。制定药剂科的工作计划，并组织实施和督促检查，按期总结汇报。

2.建立以病人为中心的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，收集药物安全性和疗效等信息，建立药学信息系统，提供用药咨询服务。

3.建立健全药事工作相关的各项工作制度和技术操作规程。各项工作记录和检验记录必须完整，书写清楚并经复核签字后存档。

4.掌握新药动态和市场信息，制定药品采购计划，加速周转，减少库存，保证药品供应。

5.拟定药材预算、采购计划，药品采购流程管理。制定和规范药品采购工作程序，建立并执行药品进货验收制度，验明药品合格证明和其他标识，不符合规定要求的，不得购进和使用。

6.制定和执行药品保管制度，定期对贮存药品质量进行抽检。药品仓库应具备冷藏、防冻、防潮、避光、通风、防火、防虫、防鼠等适宜的仓储条件，保证药品质量。

7.对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品、放射性药品必须按国家有关规定管理，监督使用，确保安全，严防差错事故。

8.定期对库存药品进行养护，防止变质失效。过期、失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质的药品不得出库，并按有关规定及时处理。

9.经常深入临床科室，了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，及时配合药品供应。

10.建立临床药师制度，根据医疗、教学、科研的需要，配备相应的临床药学技术人员，开展处方点评、病历分析、查房、会诊、疑难病历讨论、治疗药物监测、用药咨询、药品不良反应监测等工作，为临床用药提出合理建议。

11.完成院领导交办的其他工作任务作任务。

              门诊办公室工作职责

1.负责门诊的医疗、医技、护理的行政管理。

2.组织制定门办工作计划，并督促检查实施情况，按期总结汇报。

3.经常深入门诊各有关科室，根据门诊就诊规律、门诊开诊相关规定、门诊工作程序，指导门诊各医疗和医技科室，做好监督及考核。

4.定期组织召开门诊工作会议，协调各科关系，督促检查医务人员执行各项规章制度，医护常规和技术操作规程。

5.整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便病人就医，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

6.负责组织门诊、导诊及咨询工作。负责接待和处理门诊的投诉和信访工作。

7.协助各科门诊病人的诊治和急诊、危重、疑难病人的会诊、抢救工作。

8.做好门诊各工作室的统计和整理分析工作，按时上报。完成本科的教学、科研任务。

9.严格执行医院各项制度、技术操作规程，科室管理科学化、规范化，实行全面质量控制，维持正常医疗秩序，确保医疗护理质量安全。

10.对每月的出院患者和门诊患者满意度进行必要的抽查或电话回访，以了解科室服务的情况，并做好记录。

11.对调查发现患者感受明显不好的环节或出现问题的环节进行汇总，拟定改进提升工作计划，并监督相关科室和个人进行落实改进。

12.完成院领导交办的其他工作任务。

             基层技术指导科工作职责

1.根据国家有关文件及区域内相关规定，结合实际情况组织人员定期对各乡镇卫生院、村卫生室免费开展业务查房、技术指导、学科技术推广、中医药诊疗指导、学术讲座及培训等。

2.定期到各乡镇卫生院、社区街道办事处、企业、学校、部队等开展多主题的义诊咨询以及相关主题培训活动。

3.建立基层技术指导联络微信群，将医院各科室主任、卫生院及卫生室负责人纳入群内，做好线上互动及技术指导，定期推送医院相关资讯，服务特色、专家以及临床科研成果，在基层医疗机构中扩大医院影响力。随着工作逐步推进，将花溪区各单位负责人逐渐纳入群中，逐步扩大医院影响力。

4.定期与各乡镇卫生院、卫生室、村医等负责人沟通指导，建立联络员档案，定期维护，积极开展基层指导工作。

5.对口帮扶工作，每月至少到定点医院开展一次义诊活动，按照相关文件规定，完成对口帮扶任务。   

6.做好基层医疗机构人员到医院的进修学习、就诊、参观等接待工作。

7.根据医院整体发展情况，每年制定基层科工作计划，根据基层卫生院存在问题提出改进措施，为医院市场发展规划提供第一手资料。 完成每次活动的档案资料收集、整理、定期向宣传科推送活动简报。

8.完成院领导交办的其他工作任务。