花溪区人民医院服务承诺

一、大力弘扬白求恩精神，实行救死扶伤，坚持以病人为中心，全心全意为入民服务。

二、加强医患沟通和交流，尊重患者的选择权、知情权、隐私权，为患者保守医疗秘密。
    三、尊守法律法规，依法执业、廉洁行医，严禁收受患者和亲友馈赠的“红包”和其他物品。

四、拒绝接受医用设备、器械、耗材、药品、试剂等生产厂家和经销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成。拒绝一切不正当的交易。
    五、不开具虚假医学证明，拒绝虚假医疗广告和宣传。
    六、根据病情，因病施治，做到合理检查，合理用药、合理治疗、绝不使用伪劣药品。
    七、工作人员着装规范，举止端庄，文明用语，礼貌待人，热情服务态度和蔼，佩证上岗，认真履行首诊、首问、首办负责制，做到不推诿、不训斥、不刁难病人。
    八、医院365天、天天应诊；24 小时、时时服务。

九、导诊服务台，引导患者就医，为患者就诊提供方便，在日常门诊时间内免费提供咨询、测量血压、体温；为患者提供轮椅、开水等服务。
    十、作好院前急救准备，接到通知后5分钟内出车。
    十一、实行药品公示制、住院病人费用查询制，严格执行收费标准，严禁分解收费超标收费、乱收费。
    十二、医疗服务中，收费统一由院财务科管理，非财务科室和医务人员不得收取患者现金(押金除外)。

十三、接受社会监督，做到有诉必查，有错必究。
联系电话：行风办0851-83620696    物价科0851-83620503

                医务科0851- 83624486   门诊投诉办0851-83621428（24小时）