为进一步增强服务意识,提高服务质量,充分尊重、维护患者、员工及医院的合法权益,我院设立投诉办公室,统一受理医院患者及其家属或医院员工以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,遵循合法、公正、及时、便民的原则,做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。投诉办公室地点、电话公布如下:
一、投诉办公室地点:行政楼三楼(行风办)。
二、投诉电话:
1、正常工作时间:
内线:8505 外线:0851-3620696、0851-3622999
2、非正常工作时间及节假日(服务中心):
内线:8607 外线:0851-3621428
3、监督部门:
区卫生局:0851-3863796
2014年2月